Una filial del Banco de China permite a los clientes calificar la calidad del servicio prestado por los cajeros de sus oficinas. Después de hacer una transacción, los clientes pueden calificar al empleado que les ha atendido pulsando una entre tres opciones: satisfactorio, normal e insatisfecho. El porcentaje de cada una de esas calificaciones permite que junto a cada cajero de la oficina aparezca la valoración que de él hacellos demás clientes en forma de estrellas: entre una y cinco.

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